Käyttöehdot

1. Sopijapuolet ja soveltaminen

Näitä käyttöehtoja sovelletaan raportti.app- ja reportsys.app-palveluun ("Palvelu"). Palvelun tarjoaa kohdassa 18 yksilöity palveluntarjoaja ("me"). Asiakas on yritys, muu organisaatio tai yksityishenkilö, joka tilaa Palvelun ("Asiakas").

Palvelun organisaation puolesta tilaava henkilö vakuuttaa, että hänellä on oikeus sitoa organisaatio näihin ehtoihin. Kohdassa 17 kerrotaan, mitä kuluttajiin sovelletaan.

Nämä ehdot, hinnasto ja tietosuojaselosteemme muodostavat sopimuksen. Jos kieliversiot poikkeavat toisistaan, suomenkielinen versio on ensisijainen.

2. Tilaaminen ja myyjä

Verkossa maksettujen tilausten tilausprosessista vastaa verkkojälleenmyyjämme Paddle.com. Paddle.com on näiden tilausten myyjä (Merchant of Record). Paddle hoitaa maksut, laskutuksen, arvonlisäveron ja maksuihin liittyvän asiakaspalvelun, ja ostoon sovelletaan Paddlen ostajaehtoja.

Voimme myös myydä Palvelun suoraan laskulla, jolloin myyjä olemme me. Asiakas lähettää tilauspyynnön, lähetämme laskun ensimmäisestä kuukaudesta, ja ympäristö luodaan, kun lasku on maksettu.

Sopimus Palvelun käytöstä syntyy, kun ensimmäinen maksu on vastaanotettu ja ympäristö on luotu. Voimme kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä, jolloin maksu palautetaan.

3. Palvelu ja sen muutokset

Palvelu on selaimessa ja mobiililaitteilla käytettävä raportointijärjestelmä, jossa Asiakkaalla on oma ympäristönsä omassa osoitteessaan. Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se kulloinkin on.

Kehitämme Palvelua jatkuvasti ja voimme milloin tahansa lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia, lisäosia, integraatioita ja teknisiä ratkaisuja. Ilmoitamme etukäteen muutoksista, jotka heikentävät Palvelun käyttöä olennaisesti.

Emme takaa, että Palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettä. Voimme keskeyttää Palvelun huollon, päivitysten, tietoturvan tai muun perustellun syyn vuoksi.

4. Hinnat ja laskutus

Hinnat ovat kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaiset. Hinnasto näyttää yritysten hinnat ilman arvonlisäveroa ja kuluttajien hinnat arvonlisäveron kanssa. Paddle perii ostajan maan arvonlisäveron, ja suoraan laskuttaessamme lisäämme laskuun arvonlisäveron lain mukaan. Perusmaksu laskutetaan kuukausittain etukäteen, ja se sisältää viisi aktiivista käyttäjää kuukaudessa.

Aktiivinen käyttäjä on käyttäjätili, jolla Palvelua on käytetty laskutuskauden aikana, vaikka tili poistettaisiin myöhemmin. Viiden ylittävät aktiiviset käyttäjät laskutetaan lisäkäyttäjähinnalla laskutuskauden päätyttyä, tavallisesti seuraavan kuukauden laskulla. Lisäkäyttäjiä ei hyvitetä osittaisesta kuukaudesta.

Voimme muuttaa hintoja ja hinnoittelun perusteita. Ilmoitamme muutoksesta viimeistään 30 päivää ennen sen voimaantuloa sähköpostitse tai Palvelussa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa tilauksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa. Palvelun käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen katsotaan muutoksen hyväksymiseksi.

Verkossa tehdyt tilaukset maksetaan Paddlen kautta Asiakkaan valitsemalla maksutavalla, ja Asiakas vastaa siitä, että maksutapa on voimassa. Suoraan laskutetut tilaukset maksetaan laskulla sen eräpäivään mennessä.

5. Maksun viivästyminen ja Palvelun sulkeminen

Jos maksu epäonnistuu tai laskua ei makseta eräpäivään mennessä, Palvelu toimii seitsemän päivän ajan, jonka jälkeen voimme sulkea ympäristön, kunnes maksu on suoritettu. Suljettua ympäristöä ei voi käyttää, mutta sen tiedot säilytetään kohdan 7 mukaisesti.

Jos Asiakas peruu maksun pankkinsa tai kortin myöntäjän kautta (chargeback), tilaus päättyy ja ympäristö suljetaan heti. Peruttu maksu on edelleen Asiakkaan maksettava ennen kuin ympäristö voidaan avata uudelleen.

6. Voimassaolo ja päättyminen

Tilaus on voimassa toistaiseksi kuukausi kerrallaan. Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa laskutusportaalissa tai suoraan laskutetun tilauksen sähköpostitse, jolloin se päättyy kuluvan laskutuskauden lopussa. Jo suoritettuja maksuja ei palauteta, ellei palautuskäytäntömme toisin sano.

Voimme irtisanoa tilauksen 30 päivän irtisanomisajalla. Voimme lisäksi päättää tilauksen tai sulkea ympäristön heti, jos Asiakas rikkoo näitä ehtoja olennaisesti, käyttää Palvelua lainvastaisesti tai vahingollisesti, jättää maksut suorittamatta tai jos käyttö vaarantaa Palvelun tai muiden asiakkaiden turvallisuuden.

7. Tiedot tilauksen päätyttyä

Kun ympäristö suljetaan, sen tiedot säilytetään 30 päivää. Lähetämme ilmoituksen sulkemispäivänä ja muistutuksen ennen poistoa. Sen jälkeen kaikki ympäristön tiedot, kuten raportit, kuvat, tiedostot ja käyttäjät, poistetaan pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa. Varmuuskopiot poistuvat varmuuskopiointikiertomme mukaisesti.

Asiakas vastaa tarvitsemiensa tietojen tallentamisesta ennen poistoa. Säilytysaikana ympäristö voidaan avata uudelleen aloittamalla uusi tilaus, jonka laskutuskausi alkaa avauspäivästä.

8. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa käyttäjistään, heidän käyttöoikeuksistaan ja tunnusten suojaamisesta sekä kaikesta, mitä sen ympäristössä tehdään. Asiakas vastaa siitä, että Palveluun tallennettu sisältö ja sen käsittely ovat lainmukaisia, ja on sisällön henkilötietojen rekisterinpitäjä.

Asiakas ei saa:

• käyttää Palvelua lainvastaiseen tai oikeuksia loukkaavaan tarkoitukseen;
• yrittää päästä luvatta muiden asiakkaiden tietoihin tai Palvelun järjestelmiin;
• kuormittaa, testata tai häiritä Palvelua tavalla, joka haittaa sen toimintaa;
• purkaa, kopioida tai jäljitellä Palvelua tai myydä sitä edelleen ilman lupaamme;
• tallentaa Palveluun haittaohjelmia.

9. Immateriaalioikeudet ja sisältö

Palvelu, sen ohjelmisto, ulkoasu ja dokumentaatio ovat omaisuuttamme. Asiakkaalla on sopimuksen voimassaoloajan rajoitettu, ei-yksinomainen ja ei-siirrettävä oikeus käyttää Palvelua omassa liiketoiminnassaan.

Asiakkaan sisältö kuuluu Asiakkaalle. Asiakas antaa meille oikeuden käsitellä sisältöä siinä laajuudessa kuin Palvelun tuottaminen edellyttää. Voimme käyttää Palvelun käytöstä syntyvää anonyymiä ja koostettua tietoa, josta Asiakasta tai henkilöä ei voi tunnistaa, Palvelun kehittämiseen.

Voimme käyttää palautetta ja kehitysehdotuksia vapaasti ja korvauksetta.

10. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme Asiakkaan ympäristöön tallennettuja henkilötietoja Asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Tämä kohta on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukainen tietojenkäsittelysopimus.

Käsiteltäviä tietoja ovat Asiakkaan käyttäjien tiedot (kuten nimi, sähköpostiosoite, työntekijänumero ja Asiakkaan määrittämät profiilitiedot) sekä raportteihin tallennetut tiedot, jotka voivat koskea Asiakkaan työntekijöitä, asiakkaita ja muita henkilöitä. Käsittelyn tarkoitus on Palvelun tuottaminen, ja se kestää sopimuksen voimassaolon ajan ja sen jälkeen kohdan 7 mukaisen säilytysajan.

Käsittelijänä me:

• käsittelemme tietoja vain Asiakkaan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, joita ovat nämä ehdot ja Asiakkaan asetukset Palvelussa;
• varmistamme, että tietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet salassapitoon;
• toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset suojatoimet, kuten salatut yhteydet, tallennettujen tietojen salauksen ja rajatut käyttöoikeudet;
• avustamme Asiakasta kohtuullisin keinoin rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa ja tietoturvavelvoitteiden täyttämisessä;
• ilmoitamme Asiakkaalle henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä sen tultua tietoomme;
• poistamme tiedot sopimuksen päätyttyä kohdan 7 mukaisesti;
• annamme käyttöön tiedot, joita tarvitaan näiden velvoitteiden täyttymisen osoittamiseen. Asiakkaan pyytämät auditoinnit tehdään Asiakkaan kustannuksella, kohtuullisella ennakkoilmoituksella ja enintään kerran vuodessa.

Asiakas antaa yleisen luvan käyttää alikäsittelijöitä. Kerromme nykyiset alikäsittelijämme Asiakkaalle pyynnöstä. Ilmoitamme niiden muutoksista etukäteen, ja Asiakas voi vastustaa muutosta perustellusta syystä irtisanomalla tilauksen. Tiedot säilytetään Euroopan talousalueella; jos niitä siirretään sen ulkopuolelle, siirto perustuu Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin tai muuhun lainmukaiseen siirtoperusteeseen.

11. Salassapito

Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta saamansa luottamukselliset tiedot ja käyttää niitä vain sopimuksen täyttämiseen. Velvoite ei koske tietoja, jotka ovat julkisia tai jotka on luovutettava lain tai viranomaisen määräyksen perusteella.

12. Vastuunrajoitus

Palvelu toimitetaan "sellaisena kuin se on". Emme vastaa siitä, että Palvelu soveltuu Asiakkaan tiettyyn tarkoitukseen.

Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.

Kokonaisvastuumme sopimuksen perusteella on kaikissa tapauksissa enintään määrä, jonka Asiakas on maksanut Palvelusta vahingon aiheuttanutta tapahtumaa edeltäneiden kolmen kuukauden aikana.

Rajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä vastuuta, jota ei voi pakottavan lain mukaan rajoittaa.

Asiakkaan on esitettävä vaatimuksensa kirjallisesti kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vahinko havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

13. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonilmiöistä, sodasta, viranomaisten toimista, laajoista tietoliikenne- tai sähkökatkoista, pilvipalveluntarjoajien tai alihankkijoiden häiriöistä, palvelunestohyökkäyksistä tai työtaisteluista.

14. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Ilmoitamme Asiakkaalle olennaisesti haitallisista muutoksista viimeistään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa, ja Asiakas voi tällöin irtisanoa tilauksen päättymään ennen muutosta. Muut muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme.

Palvelun käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen katsotaan muutoksen hyväksymiseksi.

15. Muut ehdot

Voimme siirtää sopimuksen samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessä ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Asiakas ei saa siirtää sopimusta ilman kirjallista suostumustamme.

Voimme käyttää alihankkijoita. Vastaamme niiden työstä kuin omastamme näiden ehtojen vastuunrajoitusten mukaisesti.

Ilmoitukset Asiakkaalle lähetetään sähköpostitse laskutuksesta vastaaville tai ympäristön järjestelmänvalvojille tai näytetään Palvelussa.

Voimme mainita organisaatiota edustavan Asiakkaan nimen ja logon asiakasreferenssinä, ellei Asiakas kiellä sitä.

Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa.

16. Sovellettava laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä. Riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Muussa tapauksessa ne ratkaistaan kotipaikkamme käräjäoikeudessa.

17. Kuluttajat

Tämä kohta koskee Asiakasta, joka on kuluttaja eli yksityishenkilö, joka tilaa Palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeinotoimintaansa varten, ja se menee muiden ehtojen edelle.

Kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä noudatetaan, eivätkä nämä ehdot rajoita niiden kuluttajalle antamia oikeuksia. Kohdan 12 vastuunrajoitukset ja vaatimusten määräaika koskevat kuluttajaa vain siltä osin kuin laki sen sallii.

Kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus uuteen tilaukseen. 30 päivän rahat takaisin -takuumme kattaa sen: peruuttava kuluttaja saa ensimmäisen maksun kokonaan takaisin palautuskäytäntömme mukaisesti.

Ilmoitamme kuluttajalle jokaisesta näiden ehtojen muutoksesta vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa, ja kuluttaja voi irtisanoa tilauksen ennen sitä ilman lisäkuluja. Jos muutamme Palvelua tavalla, joka heikentää kuluttajan käyttöä enemmän kuin vähäisesti, kuluttaja voi 30 päivän kuluessa muutoksesta irtisanoa tilauksen päättymään heti, ja hänelle palautetaan kuluvan laskutuskauden käyttämätön osa.

Kuluttaja voi nostaa kanteen oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa, ja hän säilyttää asuinmaansa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön suojan. Kuluttaja voi myös saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) oltuaan ensin yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi).

18. Yhteystiedot

Y-tunnus 3627195-3.

Sähköposti: support@reportsys.app